Retours

Service client : tatjana@eternalblueswimwear.com

 

ETERNAL BLUE offre des remboursements uniquement pour l'achat de produits non soldés. Si un produit n'a pas répondu à vos attentes, un remboursement intégral - hormis les frais d'expédition - est possible dans les conditions suivantes :

 

Veuillez svp d'abord envoyer un courriel à notre service clientèle expliquant la cause de votre demande de remboursement. Nous vous répondrons avec des instructions complémentaires.

 

L'article doit être retourné dans les 7 jours après réception.

 

Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d'origine (avec l’étiquette comportant la référence), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. A noter que les pièces dont        l’étiquette a été détachée ne pourront pas faire l’objet d’un retour.

 

Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez conserver votre numéro de suivi de livraison.

 

ETERNAL BLUE n'est pas responsable des articles qui sont endommagés ou perdus pendant le transport.

 

Lors d'un retour par la poste pour la Suisse, le colis doit être renvoyé avec une valeur de 0 et noté comme RETOUR MARCHANDISE.

 

Nous ne procédons pas à des échanges.

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